Las comunicaciones fuertes alimentan a las compañías fuertes.
La comunicación es la base de cualquier relación humana y el lugar de trabajo es un verdadero campo minado de humanos. Las instrucciones incomprensibles le han costado a la industria estadounidense millones de dólares a lo largo de los años y, sin duda, han llevado a una gran cantidad de trabajos perdidos. Agudizar las habilidades de comunicación de los empleados es una buena manera de mantener a todos en una compañía hablando el mismo idioma ... por así decirlo.
Instrucciones detalladas
Para demostrar la importancia de escribir instrucciones claras e instrucciones de lectura a fondo y atentamente, intente una práctica ejercicio. Distribuya las instrucciones boca abajo. Dígales a los participantes que todos deben comenzar al mismo tiempo y que el primero en completar las tareas gana. Instrucciones: 1. Lea todas las instrucciones cuidadosamente antes de proceder; 2. Escriba su nombre en el otro lado de esta hoja; 3. Párese sobre una pierna y cuente hasta 10; 4. Siéntate en el piso con las piernas cruzadas y tararea tu canción favorita; 5. Deletree su nombre completo en voz alta - apellido incluido - al revés; 6. Ve a la puerta más cercana con tu sábana y vuelve a tu lugar; 7. Ahora que ha leído cuidadosamente cada instrucción, solo haga las dos primeras.
Comunicaciones impedidas
Coloque a los participantes en una habitación y pídales que se alineen según el cumpleaños de su madre sin hablar entre ellos. Esto ayuda a los participantes a experimentar el éxito en las comunicaciones "obstaculizadas". Los ejemplos del mundo real de comunicaciones impedidas pueden incluir hablar con alguien en otro campo o departamento, o con alguien cuyo idioma nativo no es el inglés. Este ejercicio es una excelente manera de presentar discusiones sobre temas como las barreras a la buena comunicación y la expresión no verbal.
Picture It
Asiente a los participantes de forma consecutiva en parejas. Déle a Participant One un pedazo de papel con el nombre de un objeto simple y Participant Two un pedazo de papel en blanco y un lápiz. El participante uno describe, pero no nombra, el objeto. El participante dos dibuja el objeto. Después de dos minutos, los "descriptores" revelan las palabras que fueron emitidas y los "artistas" revelan sus resultados. La discusión subsiguiente ilumina que lo que puede parecer simple en la mente de una persona no siempre es simple para otra persona.
Navegación por Proxy
La navegación por proxy se realiza en equipos de dos. Establezca una ruta de obstáculos utilizando una variedad de objetos no cortantes comúnmente encontrados, como vasos de plástico, cestos de basura o cajas de cartón. Con los ojos vendados a un miembro del equipo. El otro llama instrucciones desde fuera del curso para guiar al primero sin perturbar los obstáculos. El equipo que completa el recorrido más rápido con la menor cantidad de obstáculos perturbados gana. Las instrucciones efectivas y la escucha desempeñan un papel importante en las comunicaciones exitosas.
Telephone Game
Este juego muestra que la información que se transmite de una persona a otra a menudo se distorsiona. Asiente a los participantes en un círculo. Escriba un mensaje en un pedazo de papel y pida a la primera persona que lo lea en silencio. Luego, la primera persona susurra el mensaje a la persona a su derecha. El mensaje se susurra de persona a persona alrededor del círculo hasta que llega al último participante. El último participante escribe el mensaje. La comparación del mensaje original con el final mutilado ilustra que la información de segunda mano puede no sonar siempre verdadera.
