Reenfoque el objetivo del grupo en soluciones si la controversia y la culpa se convierten en una característica.
En cualquier entorno de trabajo, las cosas van mal. Desde los materiales mal impresos hasta los contratiempos de programación, es probable que se cometan errores. Cuando lo hacen, los mejores y más productivos equipos trabajan juntos hacia una solución. Sin embargo, a veces comienza el "juego de la culpa", y una vez que comienza, es difícil volver a las soluciones y al progreso. Algunas estrategias pueden ayudarlo a evitar el juego de la culpa y manejarlo si ocurre.
Comience a trabajar de inmediato para resolver el problema en cuestión. De esta manera, nadie pasa mucho tiempo sintiéndose culpado, y los empleados defensivos tienen poco tiempo para comenzar a señalar con el dedo. La sincronización es la clave aquí, por lo que tan pronto como ocurra un problema, trate de reunirse en grupo para trabajar hacia una solución. Si programa una reunión por la tarde para tratar el problema, los compañeros de trabajo pueden tener horas para elaborar, chismear y crear un escenario de juego de culpa. Por lo tanto, si no puede reunirse con sus compañeros de trabajo de inmediato, envíe un correo electrónico anunciando una reunión y describa la agenda de la reunión en el mensaje.
Enfocarse en soluciones, solucionar el problema y trabajar juntos. Use términos como "nosotros" en lugar de "usted" para que los empleados no se pregunten a quiénes están implicados. Si no es el gerente o la persona que está en condiciones de programar una reunión, permita que todo lo que comunique se centre en las soluciones. De esta manera, incluso si no está a cargo, está claro que su objetivo es trabajar juntos.
Evite ponerse a la defensiva, salir de una reunión o negar su parte en la ecuación. Cuanto más razonable y directo sea su comportamiento, más se esperarán estas cualidades de sus compañeros de trabajo. Si ha cometido un error, discúlpese y avance rápidamente sugiriendo soluciones.
Escucha activamente y considera las opiniones de los demás. Si escucha un rumor, enfrente a la persona que lo propaga directamente en lugar de dirigirse a una fuente externa. Lo más probable es que, si enfrenta el problema con madurez, cualquier persona que señale los dedos sin validez retrocederá.
Evite establecer un nuevo objetivo de "ganar" o mostrar a sus compañeros de trabajo que estaban equivocados. En su lugar, manténgase enfocado en resolver el problema y crear un entorno para la productividad en el futuro.
Enfóquese en aprender señalando el enfoque del equipo hacia lo que se puede mejorar en el futuro. Esto despide a los compañeros de trabajo con nuevas perspectivas y habilidades.
Póngase en contacto con un supervisor si la culpa impide el trabajo de su equipo y no puede comunicarse con sus compañeros de trabajo debido a ello. Explique la situación en detalle y explique las razones por las que considera que es necesaria la intervención de un gerente. Cuanto más organizado y preparado esté en su enfoque, más probabilidades tendrá de solicitar la ayuda de un gerente.
