No dejes que unos cuantos contratiempos arruinen tu viaje.
Si vivir como un local es una prioridad en su lista de tareas pendientes, omitir el hotel estándar y usar Airbnb (o sitios similares como Flipkey, HomeAway, One Fine Stay, etc.) para encontrar su hogar lejos de casa es una obviedad. Lo más probable es que su alquiler de AirBnb, como la mayoría, salga bien, pero ¿sabe qué hacer si no lo hace? ¿Qué sucede si su anfitrión no aparece o se cancela el día anterior a su llegada?
Los problemas de AirBnb como estos no tienen que arruinar todo su viaje. Aquí, estamos cubriendo ocho problemas comunes de AirBnb (incluidos algunos que hemos experimentado nosotros mismos) y cómo resolverlos, desde la tensión de compañero de habitación hasta las claves perdidas.
1. El anfitrión cancela su reserva en el último minuto.
Sus maletas están empacadas y está contando ansiosamente las horas hasta su partida (y luego ocurre), un correo electrónico que le notifica que su anfitrión canceló su reserva, por cualquier motivo, aparece de repente en su bandeja de entrada, lo que le permite buscar un lugar para quedarse (porque sus boletos de avión tampoco son reembolsables). Respira: No todo está perdido. En situaciones como esta, Airbnb aplicará su pago a una nueva reserva (y si el nuevo lugar cuesta más, ayudará a cubrir una parte de la diferencia) o le dará un reembolso completo. Si no puede encontrar otro alquiler de Airbnb que le guste en tan poco tiempo, sitios como LastMinute.com o la aplicación Hotel Tonight pueden ayudarlo a encontrar alojamiento de último momento en un hotel.
2. No puedes llegar a tu anfitrión cuando llegas (y llegan tarde) o simplemente no aparecen.
A pesar de pasar una buena cantidad de tiempo buscando minuciosamente en las listas de excavaciones con críticas increíbles y altas calificaciones, la falta de comunicación y las circunstancias inesperadas me han dejado varado en varias ocasiones durante horas fuera de mi potencial apartamento, esperando a que llegue mi anfitrión o confirme el proceso para obtener las llaves, y eso es incluso después de darles un montón de avisos con respecto a mi hora de llegada, según lo solicitado. Coordinar con su anfitrión, trazar un plan muy específico y hacer el check in repetidamente antes de llegar, generalmente cubre todas sus bases, pero estoy en evidencia de que a veces no es así. ¿Entonces lo que hay que hacer? Para planificar una situación como esta, tendrá que hacer un poco de trabajo de pies antes de salir de casa. Mire el área con anticipación y localice algunos lugares, cafeterías, bibliotecas, parques, etc., donde pueda pasar un rato mientras espera a su anfitrión, y asegúrese de que su teléfono celular esté completamente cargado (es posible que incluso desee invertir en un cargador portátil). Tampoco es una mala idea ampliar los hoteles de la zona; Si no tiene la posibilidad de que su anfitrión aparezca, ya estará al tanto de sus otras opciones y de cómo llegar allí. Tenga el número de teléfono de Airbnb escrito en algún lugar, para que pueda llamar en cualquier momento si tiene algún problema.
3. El lugar no es exactamente lo que esperabas.
Si su anfitrión olvidó mencionar que tiene algunos amigos peludos, o que la limpieza del espacio es insatisfactoria, si nota que algo no funciona, falta o simplemente no es lo que esperaba cuando se registra, infórmeselo a su anfitrión. Por lo general, están en la mejor posición para ayudarlo y resolver el problema rápidamente. Si su anfitrión no puede hacerlo, y es un factor decisivo, es posible que sea elegible para recibir un reembolso de Airbnb, siempre que se comunique con ellos dentro de las 24 horas de registro. Tome algunas fotos para respaldar su reclamo y use la herramienta de mensajería Airbnb para notificar el problema a sus anfitriones, de modo que haya pruebas de que usted y su anfitrión han discutido el problema en cuestión. ¿No puedes contactar con tu anfitrión? Airbnb dice que no serás elegible para un reembolso después de las horas de 24, pero señala que te ayudarán a mediar con tu anfitrión si llegas sin respuesta.
4. Algo va mal durante su estancia.
Una vez más, su anfitrión debe ser su primer punto de contacto si algo sale mal, ya sea que la lavadora se vuelva loca o no pueda hacer que funcione el WiFi. Si, después de contactarlos, no recibe una respuesta o su anfitrión no puede resolver el problema, puede presentar un reclamo de reembolso con Airbnb dentro de las primeras horas de 24 de su estadía. De lo contrario, Airbnb intervendrá para ayudar a mediar entre usted y su anfitrión. Si bien no solucionará un salto de caja roto o alejará a los vecinos ruidosos, compartir su experiencia con una revisión honesta después de su estadía ayudará a otras personas a evitar dolores de cabeza similares y experiencias negativas.
5. Has perdido la llave o te has bloqueado.
No se asuste. Póngase en contacto con su anfitrión en el momento en que se dé cuenta de que no puede acceder a la propiedad. La mayoría de los anfitriones tendrán una llave de repuesto a mano, pero sepa que es posible que no puedan entrar y dejarlo entrar de inmediato. Si su anfitrión tiene que reemplazar una llave perdida, cambiar las cerraduras o contratar a un cerrajero para permitirle regresar a la propiedad, tenga en cuenta que el costo puede salir de su depósito de seguridad si su anfitrión cobra una.
6. Tienes un problema con tu anfitrión u otro invitado.
Si está alquilando una casa o apartamento completo, este es un problema que probablemente ni siquiera está en su radar, pero si se hospeda en una habitación de huéspedes, tenga en cuenta que compartir el espacio personal de un extraño tiene el potencial de estimularlo conflictos La comunicación es clave para evitar esta situación: asegúrese de leer el perfil del host, las revisiones y la información de la lista antes de realizar la reserva, y haga preguntas si algo no está claro. Tenga en cuenta la puntualidad y el tono del anfitrión en sus respuestas, y busque las banderas rojas. Si surge un problema después de registrarse y no puede resolverlo, comuníquese con Airbnb para obtener ayuda sobre la mediación y tenga listo un plan de respaldo si la situación es demasiado difícil de soportar.
7. No está seguro si su alquiler es legal.
Si bien Airbnb se ha convertido en una opción para los viajeros de todo el mundo, hay muchas ciudades, incluidas Nueva York, París y San Francisco, que están poniendo una resistencia legal contra el servicio. Entonces, ¿cómo saber si su alquiler es legítimo con la ley? Alquilar una habitación extra en la casa o el apartamento de alguien, donde están presentes durante su estadía, recibe luz verde, pero en muchas ciudades, alquilar un apartamento completo por un período corto de tiempo no es legal debido a las leyes que tratan de preservar la vivienda para Residentes locales. Mientras que usted, el inquilino, probablemente no será penalizado, puede quedarse fuera de un lugar para quedarse si las autoridades aparecen durante su estancia. Antes de hacer una reserva, hojee rápidamente las leyes locales para averiguar si Airbnb está bien para usar en el área donde se hospeda.
8. Tu anfitrión te dejó una mala crítica.
Una mala revisión puede dañar tu credencial de Airbnb y afectar tu capacidad de alquiler. Si considera que la revisión que le hizo su anfitrión y su estadía no es precisa, puede compartir su versión de la historia en una respuesta que aparecerá bajo la revisión de su anfitrión para que la vean los futuros anfitriones.
