Los cargos en disputa son un asunto serio.
Se les perdonaría pensar que las compañías de tarjetas de crédito pagan poco más que los cargos impugnados. Después de todo, lleva tiempo y dinero investigar un error que generalmente no es su culpa. También se le perdonará suponer que, si toman en serio los cargos controvertidos, lo hacen principalmente por razones egoístas.
Reputación igual a ganancia
El negocio de tarjetas de crédito es el área más lucrativa de la banca comercial. Las compañías de tarjetas de crédito hacen que la mayor parte de su dinero cobre intereses a los clientes sobre los saldos transferidos de mes a mes. También cobran una variedad de tarifas por pagos atrasados, que exceden los límites de crédito, transferencias de saldo y retiros de efectivo. Finalmente, los emisores de tarjetas se benefician de las tarifas de transacción que se cobran a los comerciantes que aceptan sus tarjetas. En última instancia, sin embargo, el cliente es el rey, y tanto las compañías de tarjetas como sus comerciantes tienen todos los incentivos para proteger su reputación actuando rápidamente para resolver los cargos disputados.
Proceso de disputa
El proceso de disputa de error es bastante directo. Simplemente recopile la información sobre la fecha, el monto y la ubicación del cargo, así como la razón por la que lo disputa, y notifique al emisor de su tarjeta por teléfono o por escrito dentro de los 60 días. La mayoría de las compañías acreditarán su cuenta de inmediato mientras investigan el cargo o los cargos. La carga de la prueba recae entonces sobre el comerciante o proveedor de servicios para impugnar su reclamo.
La ley
Las compañías de tarjetas de crédito están obligadas por ley a investigar los cargos impugnados. La Ley de Facturación Justa de Créditos de 1975 proporciona un proceso tanto para los consumidores como para los acreedores para gestionar las disputas relacionadas con cargos no autorizados o inexactos que aparecen en su estado de cuenta. Si crees que te han facturado por error, lo último que quieres hacer es ignorarlo. La ley estipula que, en caso de que un emisor de tarjeta se rehúse a eliminar un cargo disputado de su estado de cuenta, el emisor de la tarjeta debe responder por escrito, con la justificación necesaria, dentro de los 30 días.
Cuanto mayor es el riesgo, mayor The Fight
Por supuesto, siempre hay personas que intentarán aprovechar el sistema para sacar dinero de un comerciante honesto. Debido a que el fraude tiene costos que eventualmente se transfieren a todos los titulares de tarjetas, los consumidores conocedores respetan el derecho de un comerciante de desafiar a quienes deseen perpetrar una estafa. Debido al tiempo y los gastos necesarios para responder a un cargo en disputa, algunos comerciantes solo luchan contra aquellos que superan los $ 25. Pero citando el principio, muchos otros prometen investigar y, si es necesario, luchar contra cualquier reclamo potencialmente fraudulento.
Guardia contra el robo
Parece que hay historias sobre el robo de identidad en las noticias todo el tiempo en estos días. Si alguien le roba su tarjeta o, peor aún, le roba su información personal y abre una cuenta a su nombre sin su conocimiento, comuníquese inmediatamente con el emisor de la tarjeta, los comerciantes que aceptaron la tarjeta robada y las tres principales compañías de informes de crédito: Experian, Equifax y TransUnion. Si bien su responsabilidad personal está limitada por ley a $ 50, salirse de esa situación puede evitarle muchos dolores de cabeza en el futuro.
