Los cambios en el lugar de trabajo requieren un diálogo abierto entre la gerencia y el personal.
El cambio es inevitable en cualquier organización empresarial. Las reorganizaciones en el lugar de trabajo pueden ir desde la renuncia del presidente hasta la decisión corporativa de barajar las opciones de beneficios de salud. Incluso el anuncio de una nueva forma de comprar suministros de oficina puede enviar a los empleados a una caída rápida. Una transformación exitosa en el mundo de los negocios se trata de comunicar el cambio en el lugar de trabajo para que los empleados estén al tanto de las noticias.
Interacción
Los trabajadores necesitan sentir que tienen una voz cuando el cambio gira alrededor de ellos. Quieren oportunidades para hacer preguntas y poner a prueba a sus supervisores y gerentes senior sobre cómo les afectan estas nuevas políticas o procedimientos. Los artículos tradicionales de boletines, videos y correos electrónicos masivos pueden ser informativos, pero estos mensajes son unilaterales. Los puntos de venta interactivos, como las reuniones en el ayuntamiento y las visitas en el lugar de los líderes clave, contribuyen en gran medida a lograr la aceptación. Estos foros abiertos también pueden abrirse a los latones superiores cuando solicitan comentarios sinceros de los empleados.
Mensajeros
Las personas que anuncian cambios en el lugar de trabajo son tan importantes como las declaraciones mismas. Los comunicadores corporativos suelen redactar avisos que informan y explican. Una estrategia más efectiva asocia a profesionales de la formación de palabras con especialistas en desarrollo organizacional que integran un enfoque más profundo en cómo estas noticias afectan a los empleados y por qué deberían aceptar los cambios. Los principales líderes, incluidos los directores ejecutivos, pueden entregar mensajes poderosos a través de reuniones y blogs.
Gritos de salida
Nada promueve una nueva forma de hacer las cosas que una palmada en la espalda de un funcionario de alto rango. Los trabajadores comprenden el proceso de cambio cuando ven a sus superiores y compañeros de trabajo reconocidos públicamente y recompensados por comportamientos específicos que muestran que están cumpliendo con las expectativas de la gerencia.
En marcha
Comunicar el cambio en el lugar de trabajo no se basa en una serie de mensajes que se reduzcan al silencio. En cambio, la gestión del cambio debe estar en curso. Los líderes eficaces lanzan un flujo continuo de informes de progreso y nuevos desarrollos. Abordan los rumores y reconocen los temores y ansiedades que los empleados a menudo experimentan cuando su mundo de negocios cambia durante los cambios. Un jefe corporativo puede ganarse la confianza de los trabajadores cuando admite que no tiene respuestas para todas las preguntas, pero está investigando y compartiendo activamente sus hallazgos.
