Los administradores de ventas respaldan al equipo de ventas.
Los administradores de ventas brindan soporte esencial para el equipo de ventas, y si extrae energía de ser parte de un equipo , podría ser un buen trabajo para ti. Los administradores de ventas son responsables del manejo eficiente de las órdenes de venta, y ayudan a mejorar la productividad de los representantes de ventas de campo atendiendo las consultas de los clientes y atendiendo las llamadas. Esta importante posición contribuye a la calidad del servicio al cliente y al logro de los objetivos de ventas.
Procesamiento de pedidos
Los administradores procesan las órdenes de venta que llegan a la empresa por teléfono, carta, correo electrónico o sitio web. También procesan pedidos generados por representantes de ventas o personal de televentas. Los administradores verifican el pedido para asegurarse de que los clientes hayan ingresado los detalles correctos, como precios, descuentos o números de productos. Se ponen en contacto con los clientes para resolver cualquier consulta u obtener información que falta, como el tamaño o el color. Es así como resuelves pequeños problemas antes de que se conviertan en grandes desilusiones para los clientes.
Entrada de pedidos
Los administradores de ventas ingresan los detalles del pedido en un sistema informático y envían el pedido al departamento de producción o despacho, solicitando confirmación de disponibilidad de stock o fechas de entrega Por lo tanto, necesita saber cómo manejar una computadora y los sistemas internos de su empresa. También verifican que la entrega y los detalles de contacto sean correctos y actualizan los registros de los clientes con cualquier cambio. Antes de liberar la orden de producción o despacho, es posible que tengan que verificar el estado de crédito o pago del cliente u obtener autorización del gerente de ventas. Cuando se completan los pedidos, aconsejan al departamento de finanzas que prepare las facturas.
Registros de clientes
Los administradores mantienen los registros de ventas de los clientes, lo que no es un problema para usted si es una persona detallista. Crean registros para nuevos clientes, incluidos los datos de contacto y el nombre del representante que administra la cuenta. Actualizan los registros con detalles de pedidos y facturas. Estos registros proporcionan datos útiles para los informes de ventas y para la planificación de futuras ventas y campañas de marketing.
Soporte de ventas
Los administradores de ventas brindan soporte a los representantes de ventas cuando están fuera de la oficina. Reciben llamadas o correos electrónicos de los clientes y alertan a los representantes sobre cualquier problema urgente. Se ocupan de las solicitudes de rutina de los clientes, como las solicitudes de cotizaciones de precios o fechas de entrega. También pueden pasar cualquier consulta técnica de los representantes de ventas o clientes a los departamentos correspondientes. Actualizan a los representantes en pedidos o entregas. Este apoyo ayuda al equipo de ventas de campo a trabajar más productivamente y enfocarse en tratar con los clientes.
Administración del equipo de ventas
Los administradores de ventas mantienen registros de ventas y los comparan con los objetivos para ayudar a los gerentes de ventas y representantes a monitorear el progreso del equipo. También registran y procesan los gastos de los representantes de ventas, como combustible o alojamiento en hoteles, y preparan informes en contra de los presupuestos.
Información salarial de 2016 para secretarios y asistentes administrativos
Los secretarios y asistentes administrativos obtuvieron un salario anual promedio de $ 38.730 en 2016 , de acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, las secretarias y los asistentes administrativos obtuvieron un 25 por ciento de salario de $ 30,500, lo que significa que el 75 por ciento ganó más de esta cantidad. El salario percentil 75 es de $ 48,680, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 3,990,400 personas fueron empleadas en los EE. UU. Como secretarias y asistentes administrativos.
