Un representante de transferencias a menudo maneja a un grupo completo de clientes a la vez.
Viajar a un lugar desconocido para las vacaciones debe ser divertido, pero a menudo es una fuente de estrés para los viajeros, especialmente para aquellos que se sienten incómodos de aventurarse a un nuevo lugar por su cuenta. Los operadores turísticos a menudo contratan representantes de transferencias, también conocidos como representantes de vacaciones, para cuidar a los clientes que han comprado paquetes de viaje para alojarse en los centros turísticos. Un buen representante de transferencias trabaja arduamente para garantizar que tengan unas excelentes vacaciones.
Hacer una buena primera impresión
El representante de la transferencia suele ser el primer punto de contacto para los clientes de un operador turístico cuando llegan al aeropuerto. Como tal, una buena actitud y una sonrisa ganadora hacen que los clientes se sientan cómodos y de buen humor para sus vacaciones. Su primer deber a su llegada suele ser supervisar el transporte de los clientes a sus alojamientos. Una vez en el complejo, dará un breve discurso sobre el complejo y sus comodidades y se asegurará de que todos estén reservados en sus habitaciones.
Un día en la vida
Realmente no hay días típicos en la vida de una transferencia representante. Cada día trae una nueva aventura. Los representantes de transferencias pueden manejar problemas del cliente, como pasaportes o equipaje perdido, ayudar cuando hay problemas con las adaptaciones e incluso ayudar a resolver desacuerdos entre los clientes. A menudo acompañan a los clientes en visitas guiadas y ayudan a organizar el entretenimiento diurno y nocturno. Como parte de sus funciones, los representantes de transferencias también venden y organizan excursiones, y organizan el alquiler de vehículos y otros servicios.
Convertirse en un Representante de transferencias
No hay calificaciones específicas para convertirse en un representante de transferencias. No requiere un título, pero recibir una educación en hotelería y gestión del turismo, el ocio y el turismo, o la gestión empresarial del turismo a menudo es útil para obtener el puesto. La mayoría de los operadores turísticos buscan candidatos que tengan experiencia en servicio al cliente, particularmente en la industria hotelera y turística. Como el puesto suele ser estresante, el trabajo también requiere un buen sentido del humor, buenas habilidades para resolver problemas y una personalidad sociable.
Qué esperar
Trabajar como representante de transferencias no es un trabajo de nueve a cinco . Las horas son largas y no es raro trabajar seis días a la semana. Aunque el salario inicial es bajo, hay muchas oportunidades de aumentar este salario a través de comisiones de excursiones de venta y otros servicios. Los representantes de transferencias también pueden recibir alojamiento gratuito, vuelos y acceso a las comodidades del complejo.
Mudarse a pastos más ecológicos
Aunque trabajar como representante de transferencias es una experiencia gratificante, también es un trabajo exigente. La mayoría de los representantes de transferencia dejan el trabajo después de aproximadamente dos años. Sin embargo, a menudo vale la pena la experiencia, ya que pueden llegar a convertirse en administradores de complejos turísticos, gerentes de área regional o convertirse en parte del proceso de reclutamiento para el nuevo personal. También pueden permanecer con el operador turístico, pero avanzar a un área diferente de la empresa, como asuntos del consumidor, administración de servicios para huéspedes o administración de centros turísticos especializados. Otras oportunidades pueden incluir convertirse en agente de viajes o trabajar con juntas de turismo o en centros de información turística.
