Miles de prestamistas hipotecarios financian préstamos hipotecarios para que pueda elegirlos. Hacer su tarea lo ayudará a obtener más información sobre las tarifas bancarias, el nivel de servicio al cliente y las ofertas que puede ofrecerle. Ir con un banco con una sólida reputación de prestatarios calificados y lograr que cierren sin problemas puede ayudarlo a evitar futuros dolores de cabeza.
Hable con agentes y corredores de bienes raíces que venden muchas casas en su área. Solicite referencias a prestamistas que lo conecten con una opción de préstamo que sea adecuada para usted. Los profesionales que trabajan con prestamistas hipotecarios en forma regular están en la mejor posición para decirle qué bancos brindan el mejor servicio al cliente.
Póngase en contacto con más de un prestamista para preguntar acerca de los programas de préstamo. Pase si los oficiales son difíciles de conseguir o si tiene que esperar lo que parece una eternidad para una llamada.
Verifique el índice de satisfacción del cliente de JD Power and Associates para los prestadores de servicios hipotecarios principales. Ese servicio en línea puede permitirle ver qué tan bien un banco califica en general la satisfacción del cliente.
Pregunte cuánto tiempo le lleva al banco procesar un préstamo hipotecario. Los prestamistas varían en el tiempo que toma aprobar una hipoteca, pero algunos explicarán todo el proceso de principio a fin. También le informarán por adelantado qué documentos debe presentar con su solicitud de préstamo.
Pregunte con qué frecuencia el prestamista se comunicará con usted durante el proceso de préstamo. Elija un banco que considere que lo mantendrá bien informado desde el momento de la solicitud hasta la liquidación. Averigüe si el banco se comunicará con usted por teléfono o correo electrónico. No está de más preguntar quién atenderá su hipoteca si el banco vende su préstamo.
Verifique si un prestamista está registrado en el Better Business Bureau. Averigüe con el BBB, la Cámara de Comercio local y las agencias estatales y estatales de protección al consumidor si se han presentado quejas contra el prestamista hipotecario. El Departamento de Bancos de su estado también responde preguntas y recibe quejas de los consumidores sobre los prestamistas.
Tip
- De acuerdo con la ley federal, el prestamista tiene que entregarle una Declaración de buena fe con una lista de las tarifas y los costos que se le cobrarán. Además, el prestamista tiene tres días a partir de la fecha en que recibe la solicitud para entregarle una Declaración de divulgación de verdad en los préstamos que detalla los términos y costos de su préstamo.
