La holgazanería social perjudica el rendimiento de los grupos de trabajo.
Los grupos de trabajo a veces no logran su potencial por ninguna otra razón que algunas personas sacaron cuando debería haber empujado. Sin embargo, la holgazanería social también puede desempeñar un papel para evitar que los grupos de trabajo alcancen su potencial. En este caso, un empleado elige consciente o inconscientemente ejercer menos esfuerzo cuando trabaja como parte de un grupo que cuando trabaja solo.
Anonimato individual
La holgazanería social ocurre en parte porque un empleado cree que otros miembros del grupo no lo harán. reconocer su contribución personal a los objetivos del grupo. Steven Breckler escribe en "Social Psychology Alive" que cuanto menos probable es que un grupo pueda atribuir un logro particular a un miembro, es más probable que se involucre en la holgazanería social. Como resultado, a medida que aumenta el tamaño de un grupo de trabajo, puede aumentar el número de personas que muestran un comportamiento de holgazanería social, así como el grado de holgazanería social.
Capacidades del grupo
Breckler sugiere que los empleados pueden comprometerse con la holgazanería social independientemente de la actividad laboral. Por ejemplo, los empleados pueden estar dispuestos a eludir sus responsabilidades en sesiones de lluvia de ideas como en tareas más complejas, como monitorear un sistema técnico o completar las evaluaciones de los empleados. En todos los casos, el empleado puede justificar la holgazanería social con la creencia de que otros miembros del grupo tienen las capacidades y el compromiso para completar la tarea; por lo tanto, su compromiso limitado con un proyecto grupal no será notado. Quizás es esta creencia la que permite a un holgazán social hacer lo que Donelson Forsythe describe en "Dinámica de grupo", que es afirmar que está haciendo su mejor esfuerzo incluso si la evidencia objetiva sugiere que está holgazaneando.
Objetivo grupal
Breckler afirma que cuanto más se identifica un empleado con un objetivo de grupo o se involucra en procesos de trabajo, es menos probable que cometa holgazanería social. De hecho, un estudio realizado en 2009 por el Corporate Leadership Council descubrió que una mejora del 10 por ciento en el compromiso de los empleados aumentó el nivel de esfuerzo discrecional del empleado en un 6 por ciento y el rendimiento en un 2 por ciento. Esta investigación también indicó que el desempeño de los empleados altamente comprometidos excedió el de los empleados no comprometidos en un 20 por ciento.
Cohesión grupal
Según Breckler, la cohesión del grupo de trabajo de un empleado también afecta la probabilidad de que participe holgazanería social. Cuando el empleado trabaja con amigos u otras personas que admira, está motivado para desempeñarse bien, en lugar de mal. Como resultado, cuanto más valora el empleado la participación en un grupo en particular, es menos probable que participe en la holgazanería social. Esta suposición es confirmada por el estudio de 2011, "Efectos de la amistad en el lugar de trabajo sobre la satisfacción laboral, el comportamiento de ciudadanía organizacional, la intención de rotación, el ausentismo y el desempeño de tareas". Encontró que las amistades en el lugar de trabajo afectan positivamente las actitudes y comportamientos de los trabajadores. Este estudio reveló que, del 51 por ciento de los empleados que trabajaron con un mejor amigo, el 100 por ciento afirmó que "trabajó con pasión" y sintió una "profunda conexión con la empresa".
