Los agentes de carga actúan como intermediarios entre los transportistas y las empresas que transportan mercancías.
Atrás quedaron los días en que los hombres eran los únicos que salían al camino abierto y hacían el viaje a través del país para entregar bienes. Si bien aún constituyen una pequeña parte de la industria de camiones, las mujeres han hecho grandes progresos en el mundo del transporte por carretera. De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, existen numerosas compañías de camiones propiedad de y operadas por mujeres, y las mujeres cuentan con más del 5 por ciento de todos los conductores de transporte. Muchas mujeres que desean un trabajo en el mundo del transporte por camión eligen ser agentes de carga, personas que dirigen la recepción y entrega de artículos.
Educación
El primer paso para una posición de agente de carga es aprender las cuerdas de la intermediación de carga. Por lo general, los agentes de carga trabajan para un corredor de carga más grande y, a veces, los corredores brindan capacitación en el trabajo para los agentes. Los agentes sin experiencia o conocimiento en el transporte por camión deben considerar un programa de capacitación para agentes de carga para obtener los conocimientos necesarios para el empleo de nivel de entrada. Los cursos de capacitación para agentes de carga provienen de compañías de camiones, escuelas especializadas de camiones y programas en línea.
Habilidades
Incluso cuando trabaja en un corredor, un agente de carga debe poder trabajar de manera independiente y tener el impulso y la pasión para dirigir su propio negocio. Los agentes de transporte deben poder cumplir con los plazos, tomar decisiones rápidas y tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para hablar con los clientes. Otras habilidades necesarias para trabajar como agente de carga incluyen flexibilidad, buena ética de trabajo, honestidad e integridad. Las habilidades de servicio al cliente, el conocimiento básico sobre camiones y la experiencia de trabajar con el software de gestión de transporte también son una ventaja para los agentes.
Licencia
La Asociación Federal de Seguridad de Autotransportistas exige que todos los corredores de carga tengan una licencia y obtengan un Número de Transportista. Un agente que trabajará bajo un corredor puede utilizar la licencia de ese corredor, pero los agentes que quieran trabajar de manera independiente deben obtener una licencia al someterse a un proceso de solicitud y pagar las tarifas de la solicitud. Los agentes independientes deben obtener una fianza de garantía, una forma de seguro de responsabilidad civil en caso de cualquier accidente. El agente de carga debe obtener un agente de proceso, también llamado agente legal, en cada uno de los estados continentales de 48 donde mantendrá una oficina o establecerá contratos. Ir solo significa una gran cantidad de costos iniciales para cubrir licencias, seguros y asuntos legales.
Miscellaneous
Debido a que la mayoría de los agentes de carga trabajan desde casa, cada uno debe tener su propio espacio de oficina en casa. El espacio debe ser un lugar tranquilo para que el agente pueda contestar los teléfonos, concentrarse en su trabajo y ayudar a los clientes sin distracciones. Junto con una computadora confiable, el agente debe tener Internet de alta velocidad, líneas dedicadas de teléfono y fax, y una máquina de fax. Dependiendo del agente para el que trabaje, es posible que el agente tenga que firmar una cláusula de no competencia que declara que no aceptará a ningún cliente fuera del corredor. Algunas compañías de corredores de carga solo contratan agentes con una base de clientes establecida que el agente puede llevar a esa compañía. Los corredores también pueden solicitar un número mínimo de años de experiencia en ventas de fletes.
