Su aseguradora aplica la debida diligencia al resolver su reclamo de robo.
Descubrir que su auto ha sido robado puede ser una experiencia frustrante y desconcertante. Si su póliza de seguro de automóvil tiene una cobertura integral, que paga por una pérdida debida al robo de un vehículo, puede recibir los fondos para obtener un vehículo de reemplazo. Llame a la policía tan pronto como descubra el robo e informe a su compañía de seguros de inmediato.
Periodo de espera
Cuando se comunique con su aseguradora después de que le roben su vehículo, examinará su póliza para confirmar que tenga una cobertura completa. Dependiendo de la aseguradora, es posible que tenga que esperar un tiempo predeterminado antes de que comience el proceso de liquidación para que la policía tenga tiempo para investigar el incidente y posiblemente recuperar su vehículo. Esto ayuda a proteger a la aseguradora contra actividades fraudulentas, como un informe de robo falsificado.
Investigación
Además de evaluar la información contenida en el informe policial, su compañía de seguros realizará su propia investigación. Un empleado de la compañía de seguros conocido como ajustador de reclamos probablemente lo entrevistará a usted y a cualquier testigo potencial del incidente. De acuerdo con Autos.com, le conviene cooperar plenamente con el ajustador, ya que esto puede acelerar el proceso de manejo de reclamos y aliviar las preocupaciones de que podría haber cometido fraude de seguros.
Sin recuperación
Si la aseguradora está convencida de que su vehículo fue robado y el período de espera ha caducado sin recuperación, comenzará el proceso de liquidación de reclamaciones. En general, la compañía le pagará el valor de mercado actual de su vehículo, menos el deducible, que es el monto que debe pagar de su propio bolsillo antes de que su cobertura entre en vigencia. Dependiendo de su póliza, también puede recibir un reembolso por los gastos relacionados con el alquiler temporal de un vehículo.
Recuperación de vehículos
Es posible que la policía recupere su vehículo durante el período de espera y que haya sufrido daños. Dependiendo de la extensión del daño, su aseguradora podría pagar para repararlo o declarar la pérdida total del vehículo. Al igual que cuando la compañía determina que su vehículo fue robado, usted será responsable de pagar el deducible. Su asegurador de automóviles no pagará para reemplazar los efectos personales faltantes, aunque su póliza de propietario de vivienda podría proporcionar esta cobertura.
