Los líderes de turno a menudo delegan varias tareas diarias durante sus turnos.
Un líder de turno administra al personal para un turno típico de ocho horas en una instalación de fabricación o tienda al por menor. Si su objetivo a largo plazo es convertirse en gerente de una unidad comercial o tienda, es probable que el líder del turno se detenga en el camino. En esta función, normalmente lleva a cabo varias actividades de liderazgo comunes.
Personal de conductores y entrenadores
En una fábrica, un líder de turno ayuda a motivar a su equipo a trabajar de manera eficiente. Si se desarrollan cuellos de botella o los miembros del personal luchan, el líder puede intervenir para descubrir qué está pasando. En un entorno minorista, un líder de turno generalmente delega responsabilidades básicas de ventas y servicio. También supervisa a los empleados para asegurarse de que mantengan una sonrisa amistosa y una actitud servicial hacia los clientes. Esto ayuda a las organizaciones orientadas al cliente a mantener una imagen positiva. Los líderes de turno también se ocupan de cuestiones menores de personal que surgen.
Tareas y proyectos completos
Los gerentes generales a menudo asignan tareas y proyectos específicos a cada turno durante un día de trabajo. Estos suelen ser elementos adicionales que van más allá de las operaciones diarias básicas. Como líder de turno, su trabajo es delegar y participar en la finalización de tareas y luego proporcionarle actualizaciones al gerente. Las tareas pueden incluir reparar equipos, proyectos de limpieza adicionales, revisar inventarios y pedir suministros o productos y organizar una sección de la tienda.
Administrar efectivo e inventario
Manejo de efectivo e inventario son dos responsabilidades críticas y regulares del líder del cambio. En una planta de fabricación, un líder de turno generalmente no tiene mucha responsabilidad con el manejo de efectivo, pero sí tiene la supervisión de los materiales utilizados en la producción. En un negocio minorista, los líderes de turno aceptan depósitos regulares en el banco o los verifican con el empleado que sí los recibe. Los líderes de turno también suelen completar comprobaciones rutinarias de inventario en varios departamentos o categorías de productos para ver si faltan artículos.
Educación y capacitación
Las posiciones de líder de turno generalmente no requieren educación formal, aunque algunos empleadores pueden requerir al menos un alto diploma de la escuela. Para obtener una posición de líder de turno, normalmente solo necesita desempeñarse bien en un puesto de ventas, servicio o producción de primera línea, al mismo tiempo que demuestra fuertes habilidades de liderazgo. Un líder de turno por lo general pasa por una capacitación básica en el trabajo para aprender las responsabilidades de apertura y cierre y otras facetas de la gestión del personal del turno.
