Compañeros de trabajo en una oficina diversa multigeneracional enfrentan problemas relacionados con la comunicación y el trabajo en equipo.
Si mira alrededor de su lugar de trabajo, puede ver a una abuela en un escritorio, una punk perforada en otra y una madre joven en una tercera. El lugar de trabajo de hoy incluye generaciones múltiples y con frecuencia incluye personas de diferentes orígenes étnicos o incluso inmigrantes recientes. Además, estas tendencias demográficas están afectando la atención médica y la facturación médica.
Variedad en grupos de edad
La Asociación Americana de Personas Jubiladas informa que en 2006, la edad media de los trabajadores de EE. UU. Era 40, la edad media más alta de la historia. Además, se espera que la generación del baby boom trabaje más tiempo de lo que sus padres podrían haber hecho, lo que significa que es más probable que el lugar de trabajo incluya generaciones múltiples. Los trabajadores más jóvenes también ingresarán a la fuerza laboral, según el Departamento de Trabajo de los EE. UU., Pero el grupo de trabajadores de mediana edad se reducirá. Desde la perspectiva de un gerente, la fuerza laboral multigeneracional en las oficinas de facturación médica aumenta la complejidad, ya que las generaciones tienen diferentes puntos de vista y expectativas sobre el desempeño laboral, las horas y la compensación.
Experiencia con Medicare
Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades informan que las personas mayores de 65 representarán el 20 por ciento de la población estadounidense por 2025. Un impacto del envejecimiento de la población es que más personas estarán en Medicare, lo que afecta la forma en que se facturan los servicios de atención médica. Medicare paga por ciertos servicios, aunque los requisitos de facturación son muy complejos y pueden ser confusos. Los facturadores médicos deben ser expertos en descifrar las complejidades del sistema para garantizar que se les paga correctamente y que no se facture a los pacientes de manera inadecuada. Los facturadores también deben lidiar con una variedad de planes de seguro que no sean Medicare que cubran a los trabajadores más jóvenes y de mediana edad.
Problemas de comunicación
Además de los cambios relacionados con la edad, se espera que otras tendencias demográficas, como los patrones de inmigración, afecten a la fuerza laboral. Los hispanos y asiáticos serán 19 por ciento de la población en 2020, según el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos. Los facturadores médicos que deben comunicarse con las personas que no hablan inglés pueden necesitar hablar español u otros idiomas con fluidez para aclarar información o discutir problemas de facturación. Los facturadores pueden necesitar trabajar con intérpretes, lo que aumenta el riesgo de falta de comunicación y agrega tiempo al proceso de facturación.
Impacto de la atención asequible
La Ley de Atención Asequible también tendrá un impacto en la facturación médica, aunque los detalles del impacto no están claros. Como mínimo, se puede esperar que los cambios en la póliza debido a cancelaciones y nuevas pólizas para pacientes que anteriormente tenían una cobertura diferente o ninguna, afecten las cargas de trabajo de los facturadores médicos. Los problemas con el sitio web afectaron a la ACA durante la fase de registro y muchos expertos expresaron su preocupación de que los problemas con la verificación y la facturación se mantendrían después de la implementación, según un artículo de noviembre de National Public Radio en noviembre. El artículo señala que las personas más jóvenes tienen más probabilidades de elegir no obtener un seguro, lo que afectará a los facturadores médicos, ya que deben tratar con los pacientes que pagan por su cuenta además de los pacientes asegurados.
