Los expedidores pueden pasar a niveles de gestión más altos si mejoran con éxito la eficiencia.
Los expedidores trabajan en diversas industrias con la tarea de asegurarse de que los procesos se completen de manera oportuna. Los expedidores exitosos son detallados y observadores y trabajan en entornos tales como restaurantes y manufactura. Además de administrar los procesos, su trabajo es facilitar a personas tales como proveedores, conductores de entrega, cocineros o cualquier otro empleado que sea parte de un proceso de producción. Se fijan metas en áreas de racionalización y eficiencia.
Optimizar la eficiencia
Un objetivo principal para un expedidor es analizar la eficiencia de una operación para encontrar fallas potenciales o espacio para mejorar. Cuanto más eficientemente se ejecuta una operación, más complacidos están los clientes con el servicio, todo lo cual aumenta la rentabilidad. Por ejemplo, un expedidor en la fabricación puede notar que un empleado toma una herramienta dos veces en un procedimiento cuando se pueden cambiar los pasos, por lo que solo se le requiere que la tome una vez.
Mejorar las comunicaciones
Los expedidores confían en una buena comunicación para mantener las operaciones funcionando sin problemas. Por lo tanto, un objetivo principal para un expedidor es mejorar la comunicación entre los empleados y el personal. Los expedidores buscan áreas donde puede haber una falla de comunicación. Por ejemplo, si un grupo de empleados se retrasa constantemente en completar parte de su proceso, un expedidor buscará una interrupción en la comunicación, tal vez cómo se transmiten estas instrucciones.
Maximizar la coordinación
Se pide a los expedidores que garanticen que los procesos se coordinan como un reloj. En un restaurante, un expedidor observa de cerca cómo se cocinan y entregan los alimentos desde la cocina. Al analizar esta operación, prestará atención a qué elementos deben cocinarse primero o cuáles pueden salir rápidamente y pueden mezclarse entre los elementos más laboriosos. También se asegura de que los clientes reciban los aperitivos a tiempo y mantenga el servicio de cada mesa fluyendo sin problemas.
Lograr los objetivos de control de calidad
En última instancia, los expedidores se esfuerzan por lograr los objetivos de control de calidad de una operación. Por lo general, estos son establecidos por un equipo que determina cuáles son los límites de errores en producción. Por ejemplo, un expedidor en un entorno de fabricación presta atención al producto final, además del representante de control de calidad. Los expedidores se aseguran de que la velocidad no haya afectado el control de calidad. Por lo tanto, los expedidores desempeñan un papel para garantizar que se cumplan los objetivos de eficiencia y calidad.
