Las personas tienen diferentes enfoques independientemente de la cultura.
En cada cultura, cada individuo tiene su propio enfoque de las tareas. Fons Trompenaars y Charles Hampden-Turner, autores de "Riding the Waves of Culture: Understanding Diversity in Global Business", describen la cultura como la "forma en que un grupo de personas resuelve problemas y concilia los dilemas". El trabajo en equipo exitoso depende de la tolerancia y la paciencia y la voluntad de ver las cosas desde la perspectiva de otra persona. Un aspecto positivo de los desafíos del trabajo en equipo es la oportunidad de aprender de los demás.
Desafíos de la diversidad
Los problemas culturales y de diversidad generalmente se manifiestan como fallas en la comunicación o en el conflicto interpersonal. Los comportamientos de comunicación difieren de una persona a otra; un miembro del personal puede comunicarse de manera directa, mientras que otro puede preferir un enfoque más enriquecedor. Los estilos de trabajo también varían; alguien con una personalidad más extrovertida puede ser infeliz trabajando individualmente, mientras que un introvertido puede preferir trabajar de forma independiente. Las relaciones de equipo exitosas se basan en el respeto mutuo, tomándose el tiempo para escuchar a cada miembro del equipo y teniendo en cuenta sus opiniones. Es importante inculcar la sensación de ser valorado por todos.
Beneficios de la diversidad
El trabajo en equipo exitoso en diferentes contextos culturales a menudo se refleja en resultados superiores. Como afirman Trompenaars y Hampden-Turner, "donde se cumple este desafío, resultan conexiones valiosas". Con más personas, se obtienen conocimientos y recursos adicionales que pueden aprovecharse para impulsar la creatividad. Muchas empresas se dan cuenta de los beneficios que se pueden obtener del trabajo en equipo intercultural y fomentan la interacción, como las redes sociales en el lugar de trabajo.
Formas de hacerlo funcionar
Un informe de los documentos del gobierno de EE. UU. sobre la dinámica del equipo durante el desarrollo del transbordador espacial de la NASA. El estudio examinó las capacidades individuales de los miembros del equipo y su capacidad para trabajar en el entorno del equipo. Lo bien que lo hicieron como equipo se reflejó en el rendimiento y la calidad de la producción. El trabajo en equipo exitoso requiere una inversión inicial en tiempo y construcción de relaciones. El equipo debe acordar las formalidades del lugar de trabajo y debe designar a un líder general o gerente de proyecto. El equipo debe analizar los roles y las responsabilidades, y debe establecer estilos y canales de comunicación.
Reevaluar la dinámica de equipo
Los miembros del equipo deben reunirse periódicamente para analizar y atender cualquier problema o conflicto que pueda surgir. Desde el principio es difícil imaginar todo lo que se necesita abordar, pero la comunicación abierta y los controles regulares, junto con la voluntad de adaptación, son estrategias acertadas para una experiencia de equipo exitosa.
