La confianza y la honestidad van de la mano.
La experta en cosmética Mary Kay Ash dijo una vez: "La honestidad es la piedra angular de todo éxito, sin el cual confianza y habilidad para llevar a cabo dejará de existir ". Las organizaciones que no reconocen esta verdad pagarán por su falta de visión de varias maneras, ya sea por humillación, piense Enron, o por una pérdida constante de clientes descontentos.
Ventajas
Un lugar de trabajo que valora la honestidad experimentará un efecto dominó en toda la compañía. Los compañeros de trabajo confiarán entre sí, los empleados verán a la gerencia con menos sospecha y los clientes regresarán y difundirán la integridad de la compañía. Las compañías honestas tampoco tienen que preocuparse de meterse en problemas con el IRS o los medios de comunicación debido a un comportamiento poco ético. Mientras que una empresa puede tener que renunciar a ganancias a corto plazo para defender ideales honestos, saldrá adelante en el largo plazo.
Cuando la honestidad está ausente
En el libro "Honestidad se vende: cómo ganar más dinero" y aumente los beneficios comerciales ", Steven Gaffney y Colleen Francis describen un encuentro con un vendedor que le aseguró a Gaffney que podía cambiar los servicios eléctricos sin tener que cerrar un contrato. Después de haber aclarado dos veces la declaración del vendedor, Gaffney descubrió que necesitaría firmar un contrato de tres años cuando habló con el agente de la oficina central para cerrar el trato. Por supuesto, el vendedor no realizó la venta, y es seguro decir que Gaffney no cambiará a ese proveedor de electricidad en el corto plazo. A largo plazo, un lugar de trabajo que no fomente la comunicación honesta entre los empleados, la administración y los clientes puede esperar que su resultado final sufra junto con la moral y el desempeño general.
El efecto de filtración
Crear un ambiente honesto , la gerencia debe estar comprometida con la integridad. En su libro "Cómo paga la honradez: restaurar la integridad en el lugar de trabajo", Charles Watson cuenta la historia de un gerente de nivel superior que buscó asesoramiento sobre cómo manejar el robo de los suministros de oficina por parte de los empleados. Watson luego fue testigo de cómo el gerente ordenaba a un subordinado que un equipo de construcción completara una adición a su casa en el horario de la empresa, lo cual no es exactamente un movimiento honesto tampoco. Cuando la honestidad no se valora en la parte superior, no se valorará en la parte inferior. Para saber si una organización premia la integridad, no busque más que la administración.
Desafíos
En el mundo corporativo actual, puede ser difícil mantener una atmósfera que fomente la integridad. Watson señala que muchas compañías enfatizan fuertemente la competencia. Esto puede hacer que los empleados se concentren en sus propias ventas o promociones a expensas del comportamiento honesto. Cuando los trabajadores están constantemente presionados por el tiempo, haciendo un trabajo que no se valora o dando demasiado valor a cosas comparativamente sin importancia, puede florecer un ambiente de deshonestidad. Para promover la honestidad en el lugar de trabajo, los gerentes pueden modelar el comportamiento que desean ver. Por ejemplo, un gerente podría simplemente escribirle al técnico de la fotocopiadora un cheque en lugar de insistir que la máquina está bajo garantía, ya que ella y el resto de la oficina saben que la máquina se rompió debido a un derrame de café esa mañana.
