Un trabajador de mantenimiento del hotel debe ser un jinete, o jill, de todos los oficios.
Sin un buen personal de mantenimiento, un hotel se cerraría en Nueva York. minuto. Claro, necesita que los amigables empleados de la recepción revisen a los huéspedes y se lleven su dinero, y necesitan un servicio de limpieza para que las habitaciones estén muy bien, pero es el personal de mantenimiento el que mantiene el agua encendida y las luces encendidas.
Prevención
Es mucho mejor prevenir las averías que esperar hasta que los invitados se vayan a la deriva en un ascensor averiado o cuando esté reservado y el cable se apague. Los gerentes del hotel lo saben y se aseguran de que el departamento de mantenimiento realice controles de rutina en todos los sistemas principales, incluidos la calefacción, el aire acondicionado y la plomería. El equipo de mantenimiento garantiza operaciones sin problemas ejecutando comprobaciones de mantenimiento preventivas semanales, mensuales y anuales. Además, cambian regularmente los filtros de aire y las baterías del detector de humo, limpian los filtros de la piscina y arreglan los riesgos de seguridad tales como alfombras rotas o baldosas rotas.
Reparación
Cuando una crisis golpea un hotel, las consecuencias pueden ser devastadoras. Si un cortocircuito eléctrico le quita la energía a todo el edificio, debe tratar con los invitados enojados y luego gastar dinero para buscar otro alojamiento. Un equipo de mantenimiento altamente capacitado y con experiencia a menudo puede abordar una emergencia rápidamente y evitar una gran pérdida. El personal de mantenimiento de un hotel debe estar preparado y en condiciones de reparar todos los sistemas principales del edificio, incluidos los de fontanería, electricidad y calefacción y aire acondicionado.
Embellecimiento
Si bien la administración puede contratar a un subcontratista para que haga un gran trabajo La revisión del hotel que incluye pintar, empapelar y colocar alfombras nuevas, generalmente es el equipo de mantenimiento del hotel visto en los pasillos haciendo retoques y carpintería menor. Cuando un carrito de equipaje se raspa contra una pared y rasga el papel tapiz o rompe la pared, se requiere mantenimiento para hacerlo bien. Los equipos de mantenimiento del hotel son expertos en habilidades básicas de embellecimiento, como reparar paneles de yeso, pintar y reemplazar pantallas de ventanas.
Servicio al cliente
Cuando el control remoto de la televisión no funciona, llame al servicio de mantenimiento. Cuando las burbujas no gorgotean en el jacuzzi, llame a mantenimiento. Cuando la cama Murphy no se mueva suavemente fuera de la pared o el sofá cama se adhiera, llame a mantenimiento. Es el equipo de mantenimiento del hotel el que responde a las solicitudes de los clientes para arreglar, de manera oportuna, todo, desde una bombilla quemada hasta un grifo de agua estancado.
