Al realizar presentaciones, use inflexiones y símbolos para captar la atención de la audiencia.
La comunicación es más que solo poder hablar con las personas. Los mejores comunicadores pueden establecer relaciones con colegas y clientes, impulsando prácticas comerciales eficaces y exitosas. Los políticos y predicadores utilizan la comunicación para influir en los demás. Los actores y escritores saben cómo usar el tono de manera efectiva para llegar a sus audiencias. Pintores y estadísticos usan símbolos para dar significado a la información que intentan transmitir. Las personas de relaciones públicas y los oficiales de cumplimiento utilizan la comunicación para establecer la buena voluntad entre las partes interesadas y las comunidades. No importa lo que haga, puede incorporar los cuatro estilos en su trabajo diario.
Influencia en el lugar de trabajo
Comprender cómo influir no se limita a los líderes. Los empleados en todos los niveles de una organización pueden usar habilidades de influencia para ser más efectivos en sus trabajos. Un aspecto de la influencia implica escuchar a los demás y entender sus puntos de vista en apoyo de la construcción de confianza. Conectarse con ellos aumenta su capacidad de influenciarlos. Los empleados con habilidades efectivas de influencia pueden obtener la aceptación y aprobación de sus colegas para lograr cambios en el lugar de trabajo.
Incorporando símbolos para mejorar la comunicación
En el lugar de trabajo impulsado por la tecnología actual, hay una gran cantidad de datos. Una habilidad de comunicación valiosa y efectiva implica traducir datos en información significativa. Cuando las páginas de palabras y números se traducen en gráficos, tablas y otras representaciones visuales, las personas pueden conectarse con la lógica de lo que se está presentando. Según la Harvard Business School, las personas hacen esta conexión porque los símbolos les llegan desde un punto de vista emocional y lógico, pintando una imagen con la que las personas puedan identificarse.
La buena voluntad y la comunicación basada en la confianza
Las empresas pueden hacerse o romperse por cierto, construyen o destruyen la buena voluntad entre sus partes interesadas. La buena voluntad representa la reputación de una empresa. La construcción de relaciones con el cliente es un aspecto clave de la buena voluntad, que refleja cómo los empleados se comunican con los clientes. Aplicar la integridad a través de todas las transacciones comerciales es fundamental para construir relaciones efectivas. Las actitudes y los comportamientos de los empleados se traducen en una confianza que hace que los clientes regresen y alienta a los nuevos clientes a participar. Existe una correlación directa entre la comunicación efectiva basada en la confianza y el establecimiento de buena voluntad.
Uso efectivo de Tone
Los profesores y conferencistas que montan un zumbido monótono pierden la atención de sus alumnos. Lo mismo ocurre durante las presentaciones en el trabajo. Ya sea hablando con una persona o presentando a un grupo, el uso efectivo de inflexiones involucrará a los oyentes y mantendrá su interés. En la correspondencia escrita, es importante recordar que los lectores no pueden ver expresiones faciales o escuchar el tono de voz para descifrar si hay ira o humor en el mensaje. Los emoticones no son la respuesta. En las comunicaciones escritas basadas en el trabajo, el mensaje debe ser simple y claramente establecido. Aplicar efectivamente el tono a la comunicación escrita y verbal evitará la confusión, el conflicto y ahorrará tiempo.
