Ser una buena oyente es una habilidad importante para los trabajadores sociales.
Si trabaja como asistente social clínico, diagnostica trastornos, desarrolla planes de tratamiento y brinda terapia; o si opta por el trabajo como trabajador social de servicio directo que aboga y asesora a los pacientes, necesita sólidas habilidades de comunicación para hacer cualquier bien. Escuchar, escribir y hablar son habilidades vitales que aprovecharás todos los días.
Ayuda a escuchar a tus clientes
No puedes ayudar a alguien si no sabes lo que está mal. A menudo los clientes no pueden, o no pueden, contar realmente toda la historia. Hará una entrevista con cada nuevo cliente durante la cual tendrá que hacer las preguntas correctas y escuchar la respuesta para medir el nivel de crisis y descubrir los problemas relevantes que su cliente está experimentando. La escucha activa significa que le das retroalimentación al cliente para asegurarte de que entiendes la respuesta, mientras observas las señales del lenguaje corporal para tener una idea completa de la situación. Poder escuchar con atención es una de las habilidades de comunicación más importantes que necesita en el trabajo social.
Ayudarlo a expresar sus pensamientos
Se enfrentará a una serie de tareas que requerirán que realmente aproveche su discurso habilidades. Necesita desarrollar la habilidad de la persuasión para lograr que los clientes se abran y sigan los planes de tratamiento. A menudo, es posible que necesite incorporar sus habilidades de confrontación y hablar severamente con una familia o un cliente mientras mantiene la calma. Es posible que deba presentar casos individuales a un equipo de tratamiento o para evaluaciones profesionales. Debe usar palabras de apoyo y aliento de una manera que no sea degradante para los clientes. Además, las habilidades efectivas para hablar le serán útiles cuando llegue el momento de que revele un poco acerca de usted para fomentar la confianza y mostrar empatía.
Ayudarle a escribir informes coherentes
Al trabajar con clientes en cualquier entorno, necesita toma notas cuidadosas. Necesita las notas para presentar reclamos de seguro y para mantener archivos en sus clientes. Su jefe puede requerir informes semanales sobre su trabajo o puede tener que informar a un consejo de administración con hechos y cifras claros y concisos para obtener apoyo y recursos continuados. Finalmente, casi siempre redactará algún tipo de plan de tratamiento de una manera que usted, su agencia y los clientes puedan comprender claramente.
Ayudar a crear consenso
Los trabajadores sociales generalmente no trabajan en el vacío. En la mayoría de los casos, formará parte de un equipo de especialistas que puede abarcar desde profesionales médicos y abogados hasta expertos en agencias gubernamentales y miembros de la familia. Se necesita un tipo especial de conocimiento político para mantener a todos felices y cooperativos. A menudo tendrá que aprovechar su bolsa de comunicación de habilidades para hacer que todos participen en sus planes y abogar por los mejores intereses de sus clientes. Su papel es vital como la persona que puede comunicarse claramente con todas las partes y conseguir que lleguen a un consenso.
