Sea amable y profesional en la entrevista, como lo haría en el trabajo.
Entonces, conseguiste una entrevista para un trabajo de recepcionista. Ahora es el momento de decidir cuál es la mejor manera de retratarse como el ajuste adecuado para el trabajo. Su comportamiento, habilidades de comunicación y modales son partes cruciales de esta entrevista porque estos serán algunos de sus activos más importantes como recepcionista. Muestre a la compañía que está listo para saludar y complacer a sus clientes al retratar el profesionalismo en la entrevista. La mayoría de las entrevistas involucran preguntas clave estándar que le incitan a abrirse a sí mismo. Saber cómo responder a estas preguntas puede sellar el trato en la entrevista.
Su mayor fortaleza
Es probable que el entrevistador le pregunte cuál cree que es su fortaleza más sólida ... y no le preguntará sobre los números de su press de banca. En cambio, ella está tratando de determinar un par de cosas. Quiere saber qué aportas a la mesa que otros candidatos no saben, y también quiere medir tu confianza al observar tu capacidad para hablar sobre una de tus mejores características. Usted querrá señalar una fuerza que pertenece al trabajo. Las habilidades de las personas y las habilidades de las organizaciones son los dos activos más importantes a tener como recepcionista. Pasará la mayor parte del día saludando y comunicándose con los clientes, y será responsable de organizar y registrar las citas y el papeleo. Es posible que también necesite usar un sistema telefónico y un programa de correo electrónico para comunicarse, por lo que las habilidades de hablar y escribir son cruciales. Su respuesta debe resaltar una fortaleza como "manejo de clientes y clientes", "organización de un libro de citas" o "resolución de problemas". Elija uno, luego ilústrelo con detalles específicos relevantes para el trabajo.
Describe un problema que hayas resuelto
Los entrevistadores a menudo le piden que describa una experiencia pasada en la que manejó un conflicto o enfrentó un desafío. Siempre haga referencia a un momento en el que resolvió un problema y, especialmente, uno relacionado con la satisfacción del cliente o la comunicación. Una recepcionista debe poder manejar a los clientes insatisfechos y los clientes con facilidad y gracia. Proporcione rápidamente una sinopsis del problema que estaba presente, luego explique en detalle los métodos y tácticas que utilizó para aliviar el problema. El empleador quiere saber que enviarás a todos los clientes por la puerta sintiéndote satisfecho, incluso si eso significa morderte la lengua y ponerte la cara más amigable.
Destacar la importancia del trabajo
Demuestre que está orgulloso de ser puntual y orientado a los detalles. Es posible que una recepcionista no tenga que conocer habilidades complejas, como la atención médica o el trabajo legal, pero sí tiene que llegar a tiempo y ser rigurosa con sus tareas. Una recepcionista no puede llegar tarde porque la recepción de la empresa no puede dejarse sin personal. Si las llamadas telefónicas quedan sin respuesta y los clientes en espera se agitan, pueden llevar su negocio a otra parte. Haga hincapié en que entiende la importancia de una recepcionista en cualquier oficina, sin importar la industria, y comunique que entiende que no asume la responsabilidad de la posición a la ligera.
Expresar interés en el negocio
Una forma de realmente sellar el trato en la entrevista de una recepcionista es mostrar cuánto quiere ser parte de la empresa. Exprese interés en la cultura de la empresa mencionando cosas que le gustan de la compañía. Por ejemplo, digamos que está interesado en la filantropía en la que participa la empresa y desea formar parte de los equipos de recaudación de fondos. O bien, mencione que está impresionado por la estructura de administración de la empresa o la cantidad que podría obtener al unirse a su personal. Si demuestra que ha hecho alguna tarea e investigado sobre la compañía, el entrevistador sentirá que está buscando algo más que un cheque de pago. Demostrará que está ansioso por trabajar en la misión más grande de la empresa, en lugar de completar la descripción de su trabajo.
